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        帮助首页 > 直播认证相关问题

        直播认证申请注意事项

        1、芝麻认证

        真实姓名:填写申请者的真实姓名

        联系电话:输入申请者本人联系电话

        身份证号:填写申请者本人身份证号,且该身份证未认证过直播

        2、芝麻验证无法通过的解决办法

        确保为身份证所持者本人进行操作;

        更换环境再次尝试,不要背光或者过度迎光,保持面部清晰可见;

        若面部装饰过多,可尝试取下眼镜等饰品;

        手机距离适度,保持采集画面中人像大小与系统所给轮廓接近。

        还是无法通过,建议联系芝麻信用客服电话: 0571-88158055 ;或者手机支付宝联系在线客服。


        申请直播认证提示“身份证占用”的措施

        1、目前一个身份证只能申请认证一个帐号,若该身份证已用于申请陌陌主播,请直接使用对应MOMO帐号进行直播。

        2、若填写的申请信息正确,建议您回想之前是否使用其他的身份证进行芝麻认证,具体可咨询支付宝客服芝麻认证姓名是否匹配。

        3、身份证认证直播之后无法撤销或更换,建议不要将自己的身份证信息借由他人使用。




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